CND.OSTAR

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Q & A

Fragen und Antworten

Questions and Answers

Was ist die CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank?

Die CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank ist ein exklusiver Cloud-Speicher in Deutschland für Sie, die Benutzer der Applikation für OSTAR Herz-Spektrum-Blutdruckmessung.


Der Vorteil der Verwendung der CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank besteht in einer zusätzlichen Sicherung Ihrer Messdaten und einer Option zum Exportieren dieser Messdaten. Und wenn Sie möchten, können Sie auch diese Messdaten mit Personen Ihrer Wahl, z. B. Familienmitgliedern und/oder Ärzten teilen.


Die Verwendung der CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank ist absolut optional. Ohne Verwendung der Cloud-Datenbank ist die Applikation für die OSTAR Herz-Spektrum-Blutdruckmessung mit Ausnahme der Cloud-Synchronisation ebenfalls voll funktionsfähig.


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Ist die Verwendung der CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank sicher?

Die CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank wurde unter der Google Cloud Plateform mit hohem Standard erstellt, um eine sichere Speicherung zu gewährleisten und Ihre Privatsphäre gemäß den Bestimmungen der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) bestmöglich zu schützen.


Für die Verwaltung der Cloud-Datenbank sind nur begrenzte Informationen von Ihnen erforderlich, nämlich die Seriennummer Ihres OSTAR Herz-Spektrum-Blutdruckmessgeräts, die UUID Ihres Smartphones und die E-Mail-Adresse, die Sie für die Registrierung verwendet haben.


Jeder Benutzer muss zuerst ein Benutzerkonto in der CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank registrieren, indem er/sie eine eindeutige E-Mail-Adresse und ein persönlich ausgewähltes Kennwort verwendet. Nach der Aktivierung des Benutzerkontos kann sich nur die Person einloggen und auf das Benutzerkonto in der Cloud-Datenbank zugreifen, die die richtige registrierte E-Mail-Adresse und das richtige Kennwort verwendet.


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Was kostet die Verwendung der CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank?

Für den Besitzer des OSTAR HK-809 Herz-Spektrum-Blutdruckmessgeräts ist die Nutzung der CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank für einen Zeitraum von zwei Jahren kostenlos.


Für den Benutzer der allgemeinen Applikation für die OSTAR-Herz-Spektrum-Blutdruckmessung beträgt die Verwendung der CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank für den ersten Zeitraum von zwei Jahren 6,19 Euro.


Die jährliche Gebühr für die erweiterte Nutzung der CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank nach Ablauf der ersten zwei Jahre beträgt 5,95 Euro.


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Wie kann ich ein Benutzerkonto in der CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank registrieren?

Die Registrierung eines Benutzerkontos in der CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank kann nur von der Applikation für die OSTAR Herz-Spektrum-Blutdruckmessung durchgeführt werden.


Um Ihr Benutzerkonto in der CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank zu registrieren, müssen Sie zuerst Ihre Kontoeinstellungen in der Applikation für die OSTAR Herz-Spektrum-Blutdruckmessung vervollständigen und die Seriennummer Ihres OSTAR Herz-Spektrum-Blutdruckmessgeräts bestätigen, indem Sie mindestens eine Messung mit der Applikation für die OSTAR Herz-Spektrum-Blutdruckmessung durchführen.


Nachdem Sie die Registrierung Ihres Benutzerkontos in der CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail zur Kontoaktivierung in Ihrem registrierten E-Mail-Konto. Sie müssen Ihr Benutzerkonto aktivieren, bevor Sie die CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank verwenden.


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Wie viele Benutzerkonten kann ich in der CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank registrieren?

Wenn Sie der Besitzer des OSTAR HK-809 Herz-Spektrum-Blutdruckmessgeräts sind, können Sie mit der HK-809 Applikation für die OSTAR Herz-Spektrum-Blutdruckmessung maximal zwei Benutzerkonten (einen Hauptbenutzer und einen zweiten Benutzer) in der CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank registrieren.


Wenn Sie der Käufer der allgemeinen Applikation für die OSTAR Herz-Spektrum-Blutdruckmessung sind und auch die Gebühren für die Nutzung der CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank bezahlt haben, können Sie mit der allgemeinen Applikation maximal zwei Benutzerkonten (einen Hauptbenutzer und einen zweiten Benutzer) in der CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank registrieren.


Sie können diese beiden Benutzerkonten alle in einem Smartphone oder getrennt in zwei Smartphones registrieren, sofern alle verwendeten Smartphones die Applikation für die OSTAR Herz-Spektrum-Blutdruckmessung heruntergeladen und erfolgreich eingerichtet haben.


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Wie kann ich auf mein Konto in der CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank zugreifen?

Sie können über die Applikation für die OSTAR Herz-Spektrum-Blutdruckmessung oder über den Browser auf Ihrem Computer auf Ihr Konto in der CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datanbank zugreifen, indem Sie die URL https://www.ostarcare.de eingeben, nachdem Ihr Konto in der CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank aktiviert wurde.


Sie werden dann aufgefordert, Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort einzugeben, um sich bei Ihrem Konto einzuloggen.


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Warum erhalten ich keine Aktivierungs-E-Mail für die Registrierung meines Benutzerkontos in der CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank?

Bitte überprüfen Sie, ob Ihr E-Mail-Server die Aktivierungs-E-Mail als Junk-Mail deaktiviert. Bitte öffnen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Konto, um festzustellen, ob die E-Mail dort war.


Falls die Aktivierungs-E-Mail nicht zu finden ist, öffnen Sie die Applikation für die OSTAR Herz-Spektrum-Blutdruckmessung auf Ihrem Smartphone und überprüfen Sie erneut, ob die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihr Benutzerkonto in der CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank registriert haben, korrekt und für den Empfang von E-Mails gültig ist.


Falls Ihre registrierte E-Mail-Adresse korrekt ist, können Sie jederzeit eine neue Aktivierungs-E-Mail auf der Verwaltungswebseite der CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank (URL https://www.ostarcare.de) anfordern, indem Sie auf die Option "Aktivierungs-E-Mail" klicken.


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Wie kann ich eine neue Aktivierungs-E-Mail für mein Benutzerkonto in der CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank erhalten?

Sie können jederzeit eine neue Aktivierungs-E-Mail auf der Verwaltungswebseite der CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank (URL https://www.ostarcare.de) anfordern, indem Sie auf die Option "Aktivierungs-E-Mail" klicken.


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Wie kann ich eine ungültige E-Mail-Adresse korrigieren, die bei der Registrierung meines Kontos in der CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank eingegeben wurde?

Falls Sie bei der Registrierung Ihres Benutzerkontos in der CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank eine ungültige E-Mail-Adresse verwendet haben, überprüfen und korrigieren Sie zuerst Ihre registrierte E-Mail-Adresse in der Applikation für die OSTAR Herz-Spektrum-Blutdruckmessung und kontaktieren Sie dann das CND-OSTAR-Team, um die registrierte E-Mail-Adresse Ihres Benutzerkontos in die CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank entsprechend zu ändern.


Kontaktieren Sie das CND-OSTAR-Team ...

Wie kann ich die registrierte E-Mail-Adresse meines Benutzerkontos in der CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank ändern?

Aus Sicherheitsgründen kann die Änderung der registrierten E-Mail-Adresse Ihres Benutzerkontos in der CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank nur vom CND-OSTAR Team vorgenommen werden. Sie müssen das CND-OSTAR Team kontaktieren, um die Anfrage einzureichen.


Bitte befolgen Sie die folgenden Verfahren, um die Anfrage einzureichen:


  • Bitte ersetzen Sie zuerst die alte registrierte E-Mail-Adresse Ihres Kontos in der Applikation für die OSTAR Herz-Spektrum-Blutdruckmessung durch Ihre neue E-Mail-Adresse. Bitte stellen Sie sicher, dass die neue E-Mail-Adresse auch eine gültige E-Mail-Adresse ist.


  • Greifen Sie dann über die Applikation oder über einen Browser auf Ihrem Smartphone oder Computer auf die CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank (URL https://www.ostarcare.de) zu.


  • Loggen Sie sich mit der alten registrierten E-Mail-Adresse und dem Kennwort in Ihrem Konto ein. Klicken Sie auf der Seite "Benutzerverwaltung" auf dem Button "EDIT", um die Seite zur Kontoänderung zu öffnen. Klicken Sie auf dem Button "EDIT" auf der rechten Seite Ihrer E-Mail-Adresse. Ein E-Mail-Formular an das CND-OSTAR Team wird geöffnet. Bitte füllen Sie das Formular aus und senden Sie es mit den Informationen Ihrer alten E-Mail-Adresse und Ihrer neuen E-Mail-Adresse.


  • Melden Sie sich von Ihrem Konto ab, nachdem die E-Mail gesendet wurde.


Später erhalten Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail an Ihre neue E-Mail-Adresse mit einem temporären Kennwort vom CND-OSTAR Team. Bitte loggen Sie sich erneut mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse und dem erhaltenen temporären Kennwort in Ihrem Konto in der CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank ein.


Klicken Sie auf der Seite "Benutzerverwaltung" auf dem Button "EDIT", um die Seite zur Kontoänderung zu öffnen. Klicken Sie auf dem Button "CHANGE" auf der rechten Seite Ihrer Kennwort, um das Kennwort wieder durch Ihr registriertes Kennwort zu ersetzen.


Bitte geben Sie zuerst das temporäre Kennwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und geben Sie dann das Kennwort ein, das Sie für Ihr Konto registriert haben. Klicken Sie auf dem Button "SAVE", um Ihre Eingaben zu speichern.


Danach werden Sie automatisch von Ihrem Konto abgemeldet, nachdem das Passwort geändert wurde.

Wie kann ich das registrierte Kennwort meines Benutzerkontos in der CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank ändern?

Bitte ersetzen Sie zuerst das alte registrierte Kennwort Ihres Kontos in der Applikation for die OSTAR Herz-Spektrum-Blutdruckmessung durch Ihr neues Kennwort.


Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihr Kennwort in der CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank zu ändern:


  • Greifen Sie dann über die Applikation oder über einen Browser auf Ihrem Smartphone oder Computer auf die CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank zu, indem Sie die URL https://www.ostarcare.de eingeben.


  • Loggen Sie sich mit der registrierten E-Mail-Adresse und dem alten Kennwort in Ihrem Konto ein. Klicken Sie auf der Seite "Benutzerverwaltung" auf dem Button "EDIT", um die Seite zur Kontoänderung zu öffnen. Klicken Sie auf dem Button "CHANGE" auf der rechten Seite Ihres Kennworts, um Ihr registriertes Kennwort zu ändern.


  • Bitte geben Sie zuerst das alte registrierte Kennwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und geben Sie dann das neue Kennwort ein, das Sie für Ihr Konto registriert haben. Klicken Sie auf dem Button "SAVE", um Ihre Eingaben zu speichern.


Sie werden automatisch von Ihrem Konto abgemeldet, nachdem das Passwort geändert wurde.

Wie kann ich mein Benutzerkonto in der CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank löschen?

Wenn Sie die CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank nicht mehr verwenden möchten, müssen Sie sowohl Ihr Benutzerkonto in der CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank als auch die zugehörigen Einstellungen in der Applikation für die OSTAR Herz-Spektrum-Blutdruckmessung löschen.


Schritt 1


Löschen Sie Ihren Benutzerkonto in der CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank


  • Greifen Sie bitte über die Applikation auf die CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank zu. Sie können auch über einen Browser auf Ihrem Smartphone oder Computer auf die CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank zu, indem Sie die URL https://www.ostarcare.de eingeben.


  • Loggen Sie sich mit der registrierten E-Mail-Adresse und dem Kennwort in Ihrem Konto ein. Klicken Sie auf der Seite "Benutzerverwaltung" auf dem Button "DELETE", um Ihr Konto zu löschen. Bestätigen Sie Ihren Vorgang mit Ihrem Kennwort, wenn Sie dazu anfgefordert werden..


  • Sie werden automatisch von Ihrem Konto abgemeldet, nachdem Ihr Konto geloscht wurde.


Schritt 2


Löschen Sie die zugehörigen Einstellungen in der Anwendung für die OSTAR-Blutdruckmessung


Sie müssen Ihr Kontokennwort auf leer zurücksetzen, um die zugehörigen Einstellungen in der Applikation zu löschen.


  • Bitte öffnen Sie die Applikation für die OSTAR Herz-Spektrum-Blutdruckmessung auf Ihrem Smartphone und öffnen Sie die Seite "Verwaltung des Kontos".


  • Wählen Sie in Ihrem Konto die Option "Kennwort ändern" und klicken Sie auf die Option "Verstanden & weiter" im angezeigten Dialogfenster. Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihr Kennwort auf leer zurückzusetzen.


Danach werden die zugehörigen Einstellungen zum Verbinden der CND-OSTAR Benutzer Cloud-Datenbank vollständig in der Application gelöscht.


Wenn Sie möchten, können Sie Ihr Kontokennwort in der Applikation für OSTAR Herz-Spektrum-Blutdruckmessung erneut einrichten.